宝岛眼镜如何适应复杂的营商模式

凤凰卫视12月1日《腾飞中国》节目，以下为文字实录：

何亮亮：对于很多人来说眼镜是生活必需品，通常情况下人们更换眼镜的频率不会像购买新衣、新鞋一样的高。不少人在某家眼镜店配惯了眼镜之后，还会认准这个牌子，成为“回头客”。从宝岛台湾进军大陆的宝岛眼镜，就是通过自己的方式培养起了一批批的忠实的“粉丝”

1981年，宝岛眼镜公司在台湾成立，当时公司以台北、台中、彰化、台南和高雄等地为据点，连锁经营初具雏形，不过员工只有36人。到1997年，公司在全台的分店突破了两百家，也就是在这一点，宝岛眼镜跨过海峡进军大陆市场。从“宝岛”来到大陆，最明显的不同就是地方大了，市场大了，管起来不如在台湾岛内那么容易了。

宝岛眼镜的创办人王国胜的儿子，同时也是公司的第二代掌门人王智民曾经说过，在台湾任何一家分店出了事儿，公司都能在四个小时之内派人前往处理，而在大陆，这显然不可能，解决一个问题可能需要赶上千公里的路。在包括产品配送、技术支援、财务核算等方面都有这样的问题。因此，公司研究之后决定要把管理权下放到了省级的分公司，这种模式虽然降低了公司的管理压力，但是随之而来的“将在外，军令有所不受”的问题又让王智民困扰不已。

从2001年起，公司内部开始推行了信息化电子管理系统，这个问题就解决了。除了市场环境与台湾不同，大陆各地顾客消费习惯的差异也让宝岛的台商们费了一番脑筋。

王智民举例说，在一些北方的经济欠发达城市，居民重视“门面”，在冬天常常能看到“穿着貂皮大衣挤公共汽车”的情景，但是他们却未必愿意把钱花在像眼镜这样不起眼的物件上，所以对于(商)家来说，这些城市的市场是“好看不好吃”。经过身体力行的实地观察和市场调研，王智民对于大陆不同城市的消费习惯做到了心中有数，避开了那些“好看不好吃”的市场，专心拓展消费潜力大的市场。

经过多年的经验积累，王智民也放下了在台湾开店时的“硬标准”，他说，过去在台湾80平方米的店他都不会考虑，但是在大陆，只要给他10平方米他就能开店。在销售旺季，他甚至在上海淮海中路的百盛大门口开过两平方米的店，但是一样做成了十几万的业绩。对此，王智民总结说，在大陆做零售一定要了解自己的产品，大陆的销售渠道多而广，不同的销售模式和产品组合适应不同的消费者，做生意的人要把自己的品牌做成一支“变形虫”，才能够适应复杂的营商生态。

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